La cultura “lean start-up”, apicada a una organización, está siendo ampliamente adoptada por las grandes empresas. La idea es hacer partícipe a clientes y usuarios en el proceso de creación y produccion, es decir, contar con su opinión.
Cuando se tiene una idea que se cree va a satisfacer las necesidades de los clientes, si es atractiva se puede construir un prototipo (Producto Mínimo Viable) y ofrecérselo a los clientes para que digan si les gusta o no y cómo la mejorarían. Así se sabrá si se ha acertado.
4 opiniones argumentadas
Sí
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Antonio Fontanini - CEO Erasmus Equities Inc.
Ninguna organización debe tomar decision alguna sin antes haber pasado por el filtro del "customer lab center", que es el departamento en el que se estudian las ideas, opiniones y sugerencias de los clientes. Solo así podemos tener la confianza de lanzar un producto que tendrá demanda. VER VIDEO
Experto
Sí
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Fernando Herrera González
- Experto en análisis económico
Es imprescindible involucrar a los clientes y usuarios en estos procesos, ya que la finalidad última de las organizaciones empresariales es diseñar y proporcionar bienes y servicios a esos clientes y usuarios. Contar con ellos desde el inicio del proceso nos dará una ventaja competitiva. VER VIDEO
Experto
Sí
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Jorge Hierro Álvarez
- Experto en TICs y Profesor de Dirección Estratégica
Involucrar a clientes y usuarios en los procesos de innovación es clave, ahora bien debemos precisar con cuidado los procesos y métodos que utilizaremos para hacerlo. Lo ideal es testar esos procesos primero con nuestros propios trabajadores para después trasladarlo a clientes y usuarios. VER VIDEO
Experto
Sí
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Rafael Mira Prieto-Moreno
- Emprendimiento y conocimiento
Debemos involucrar a clientes y usuarios en los procesos de innovación de nuestra empresa. Los estudios de mercado han demostrado ser a estas alturas inútiles por lo que la mejor opción es testear con clientes y usuarios, directamente y en la medida de lo posible, nuestras nuevas ideas. VER VIDEO
Experto
