En relación a la decisión ¿Involucrar a clientes y usuarios en el proceso de innovación de mi organización? esta es una opinión de Rafael Mira Prieto-Moreno

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 Debemos involucrar a clientes y usuarios en los procesos de innovación de nuestra empresa. Los estudios de mercado han demostrado ser a estas alturas inútiles por lo que la mejor opción es testear con clientes y usuarios, directamente y en la medida de lo posible, nuestras nuevas ideas. VER VIDEO