En relación a la decisión ¿Utilizar herramientas digitales para medir el nivel de satisfacción de la experiencia de mis clientes? esta es una opinión de Javier Sirvent

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De forma progresiva, cada vez más empresas están incorporando herramientas para la medición de la satisfacción de sus clientes. Estas herramientas permiten medir el "nivel de recomendación" que los clientes otorgarían a un producto o servicio; un dato esencial para cualquier empresa. VER VIDEO