¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes?

Formación

Crear una School of wow en una empresa para que los empleados ofrezcan servicios que superen las expectativas de los clientes es una opción para que estén más motivados y se logren éxitos. Existe una empresa americana líder en venta de zapatos, Zappo´s, que la lleva a cabo.

En concreto, es una escuela por la que pasan todos los nuevos contratados durante cuatro semanas para convertirse en empleados engaged, es decir, aprender Engagement (compromiso con la empresa) y transmitirlo al cliente

            

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