En relación a la decisión ¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes? esta es una opinión de Leticia Soberón
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
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Leticia Soberón
- Doctora en comunicación social - redes
Esta es mi opinión de experto
Una escuela que enseñe a los miembros de una organización a hacer cosas que sorprendan a los clientes es una idea brillante. No es fácil de crear, se necesita originalidad y entusiasmo, pero vale la pena en un entorno tan competitivo y centrado en la satisfacción y engagement del cliente. VER VIDEO
