Opinión Experto

¿Pensar que el "Empowerment" es clave para la orientación al cliente?

Sí

Julio Pérez-Tomé Román
Consultor Innovación, Social Media, Marketing y Comunicación

En determinadas empresas donde el cliente está cercano a los empleados, el "Empowerment" es una herramienta de fidelización y satisfacción de los clientes. Y esto es así, porque parte de la frustación de muchos consumidores es ver que con quien se relacionan no tiene capacidad de decisión. VER VIDEO