En relación a la decisión ¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes? esta es una opinión de Sonsoles Martín
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
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Sonsoles Martín
- Directora del Área de Excelencia en Grass Roots
Esta es mi opinión de experto
La idea me encanta. La formación tradicional está en entredicho porque ayuda en casos concretos pero generar experiencias entre los empleados es lo mejor para que luego las trasladen al cliente. El efecto wow me parece bastante disruptivo y me encantaría participar en una Shool of wow. VER VIDEO
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