En una empresa, se tienen siempre unos determinados valores. Son los mismos pero lo que cambia es la traducción que se da a cada valor según a quién se dirija uno. Por ejemplo, en el caso del valor de la fidelidad:
Cuando se trata de la fidelidad de los empleados se refiere a que se confía en ellos para que hagan bien su trabajo; mientras que cuando se trata de los clientes, se refiere a las muestran de confianza de estos en los productos y servicios que se le ofrecen.
3 opiniones argumentadas
Sí
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Antonio Fontanini - Chief Optimistic Officer (Informalia Consulting)
Sí. Cuando hay diferencias entre los valores que se comunican en la publicidad y los valores que perciben nuestros empleados y stakeholders hay problemas. Existen algunos ejemplos de empresas como Toyota, Ikea o Zappo's que se han hecho grandes con unos puntos, unos "mandamientos" básicos. VER VIDEO
Experto
