¿Tiene sentido invertir en la formación de nuestros empleados, aunque exista el riesgo de que dejen la empresa?

Training

El estilo de atención de una empresa es la base de una oferta de valor centrada en el cliente y para ello hay que elegir al personal del “front line” con la actitud y la formación adecuadas (entrenadas en escuelas ad-hoc), independientemente de que luego se marchen de la compañía.

Si queremos ofrecer un servicio excepcional, conseguimos el mayor impacto empoderando a los empleados en contacto con los clientes, para que resuelvan sus problemas con empatía, escuchando y atendiendo con respeto, e intentando solucionar problemas. 

                

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