En una organización se cuestiona cómo impulsar las nuevas formas de trabajar: con procesos formales o con procesos informales. Estos últimos, responderían a aquellas estructuras informales que aportan, relacionadas con aspectos de gobierno, mercado, negocio o tecnología, un “plus” de información vía no formal.
También unas relaciones que amparan la toma de decisiones al margen de los órganos formales. Pero tienen algunos efectos negativos por los que, quizás, haya que decantarse por procesos formales.
Antonio Fontanini 
