Las herramientas de NPS (Net Promoter Score) permiten ver qué porcentaje de clientes y empleados recomiendan una marca, sus productos y servicios. No se puede tener un buen NPS con los clientes si no se tiene con los empleados. Y para eso es conveniente empezar por medirlo y luego actuar en consecuencia.
Esto hace que para la organización/empresa sea interesante implantar el NPS, ya que es una medida válida y muy útil.
Opiniones argumentadas
Sé el primero en opinar.