En ocasiones, las organizaciones no definen claramente la responsabilidad última de los procesos. La ausencia de un responsable último de la ejecución de las actividadesimpide reconocer la fuente de los problemas y la búsqueda de soluciones.
Además, la existencia de duplicidades en la asignación de responsabilidad difumina esta figura, impidiendo identificar al responsable de los problemas y superar esas situaciones: “cuando muchos mandan sobre una cosa ninguno termina haciéndolo”.
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